Informatie

Welkom bij de veelgestelde vragen van Roccie Bark Creations. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze unieke lasergegraveerde cadeaus, het bestelproces en alles wat je wilt weten voordat je een speciaal cadeau bij ons bestelt.

Jouw vragen, onze antwoorden

Bij Roccie Bark Creations streven we ernaar om jouw ervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. We begrijpen dat je misschien vragen hebt over onze handgemaakte, lasergegraveerde cadeaus, het bestelproces of de mogelijkheden voor personalisatie. Hieronder hebben we de meest voorkomende vragen voor je beantwoord, zodat je met een gerust hart jouw perfecte cadeau kunt bestellen.

Hoe kan ik een product personaliseren?
Je kunt jouw cadeau personaliseren via onze "Customiseer jouw cadeau" pagina. Hier kun je specifieke wensen doorgeven voor gravures, materialen of ontwerpen. We bespreken graag de mogelijkheden om jouw idee tot leven te brengen.

Wat zijn de levertijden?
Aangezien al onze cadeaus handgemaakt en op maat gemaakt zijn, kan de levertijd variëren. Gemiddeld kun je rekening houden met 5-7 werkdagen na bevestiging van je bestelling en ontwerp. We informeren je altijd over de verwachte levertijd.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je pakket kunt volgen.

Wat zijn de betaalmethoden?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.

Wat als mijn cadeau beschadigd aankomt?

We verpakken al onze producten zorgvuldig, maar mocht een cadeau toch beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op via info@rocciebarkcreations.nl of 06-55360726. Stuur ons foto's van de schade, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Het annuleren of wijzigen van een bestelling kan alleen als deze nog niet betaald is. Is de bestelling wel al betaald maar wil je hem toch annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op dan kunnen we samen kijken of we iets voor je kunnen betekenen.

Hoe zit het met retourzendingen?
Gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of schade. Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt een retourtermijn van 14 dagen. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Waarom is kwaliteit zo belangrijk voor Roccie Bark Creations?
Kwaliteit en integriteit vormen de kern van Roccie Bark Creations. Elk handgemaakt cadeau wordt met uiterste precisie en liefde vervaardigd, van de materiaalkeuze tot de lasergravure. We willen dat elk item een blijvende indruk achterlaat en de verwachtingen van onze klanten overtreft.

Nog vragen?

Staat jouw vraag hier niet bij of heb je behoefte aan persoonlijk advies? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder om het perfecte, unieke cadeau te creëren.